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全心为你 美时美刻 | 云星物业服务升级,守护美好生活

来源:云星集团 反馈/举报 2021年09月06日

“家”这个温暖的、充满人情味的词语背后,是许多人的悉心守护。理想的家,并不止于拥有高质量且舒适的建筑,更需要一份细致入微的关怀与服务,为美好生活注入幸福温度。云星物业,以星级服务标准,为这份守护写下自己的注解。

云星集团28周年之际,云星物业以升级服务,创造都市美好生活为基准,开启了服务品质焕新。在秉承“全心为你,美时美刻”的品牌理念的同时,深入挖掘客户需求,通过新服务、新形象,持续为业主开创新价值,创造全新的梦想生活单元。

客服

真诚服务 用心为你

实景图

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整洁的着装、亲切的微笑是云星物业客服给人的**印象。日常的接待指引、报修咨询、楼栋巡视等都离不开客服。她们用微笑搭建起物业与业主沟通的桥梁,用心与业主建立起家人般的信任,给业主无微不至的关怀与呵护。面对业主的来访来电,她们用高度的责任感和饱满的工作热情,对每一个问题做到全程跟踪、及时回馈、快速解决,以始终如一的真诚和客户至上的服务理念,让业主体会到归家的温暖。

安保

悉心守护 安全无忧

“35º上扬笑容,40º抬手致敬,45º开门有请……”安保们严格执行着云星物业的每一项数字化标准,无论何时进出社区,总能收到他们的亲切问候,让人安全感倍增。无论酷暑寒霜,岗亭里总能看见他们笔挺坚毅的身影,日复一日的军姿站立、来者敬礼、规范引导停车、开门刷卡、日常巡逻等,平凡的岗位上是始终如一的坚守,只为给业主尊崇礼遇。云星物业构建严密安防体系,设置24小时安保监控,重点区域视频监控,为社区安全保驾护航,全力保障业主的安全。

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保洁

细致入微 润物无声

有温度的社区,总在不经意间打动人心。**眼直接的洁净观感,就是*有力的攫取点之一。步入云星社区,目之所及,满园美景,整洁如斯。云星物业的保洁每天穿梭路面、楼道、花坛等地,打扫、擦拭、清洗、修剪园林、洒水浇灌等,力求纤尘不染。绿意静谧的园林、窗明几净的大堂,只为给业主一个干净舒心的家,让社区环境更精致。

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维修

及时响应 排忧解难

楼梯间里、机房里、或是电梯间...在你不曾注意的角落里总有他们尽职尽责的身影,快速、高效地处理着好每一张维修单,是云星物业对每一位维修人员的严格要求。他们总在业主*需要的时候出现,**时间为其排忧解难。定时常规巡检;严控维修保障,紧抓细节,高标准、严要求检查设施设备、维护保养,云星物业以高效高质的服务水准,细心呵护生活的点滴。

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品质

星级服务 全天守候

好房子可以给人们带来安全感,而美好生活感则来源于贴心的物业服务。云星物业精心打磨星级服务标准,每天实施24+30+15+5+1服务模式,即24小时管家式服务,30**重要信息传达,15**赶到报修现场,5**赶到小区急报事故现场,1对1微信回应。每日定时复盘社区情况、突发事件、业主反馈,做到事事有回应,落实有反馈,回访再造册。

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全新

美时+都会生活体系

在夯实物业基础服务的同时,基于为业主生活提供更周到的服务,云星物业结合市场客户研究,推出全新“美时+都会生活体系”,为客户提供全维度闭环服务,围绕客户幸福生活所需的满足感、安全感、信赖感、体验感、归属感五大维度,构建高品质人文居住社区和全龄都市化趣味生活增值服务,满足业主对未来美好生活方式的服务需求。

美时+都会生活体系


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服务焕新幸福,品质印鉴初心!云星物业期盼与业主共享美时美好,热爱生活美刻,尽享归家温暖!

云星钱隆御园

住宅:4099元/㎡起
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作者:云星集团 | 责任编辑:余金锋
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