编者按：2011年已接近尾声，站在年底回顾过去的一年，楼市调控频繁加码，楼市寒冬已成定局，作为房地产下**业的家装企业也难以独善其身。加之宏观经济环境变迁，严重的通货膨胀致使原材料、劳动力价格激增，卖场租金持续走高，市场份额急剧萎缩，家居企业面临前所未有的严峻挑战。

    对家装市场影响**的是楼市，而对楼市影响**的不外乎政策，**对楼市的调控力度越来越大，但飘忽不定的楼市让家装行业业内人士难于预测未来市场走势。然而，遇冷的家装市场中也孕育着无限生机，韦海珍认为，家装企业在如此经济背景下要学会找到机遇，优化品牌传播力。

    对于2012年南宁家装市场走势，韦海珍自诩是“积极派”，她表示今年家装市场危中有机，抓住机遇企业将能在大浪淘沙中脱颖而出。这个年轻的行政总监如何带领广西雅庭装饰乘风破浪，在大浪淘沙中脱颖而出？让我们一起来听她娓娓道来。

广西雅庭装饰设计有限公司行政总监韦海珍

    优化品牌传播力 加强售后

    房产街编辑：总结2011年的市场情况，您觉得2011年南宁的家装市场如何？家装企业受房地产的影响有多大？

    韦海珍：楼市对家装市场的影响非常大，总结2011年可以说是家装公司利润减少，房价、加息、房产税等影响楼市走势的因素众多，家装市场也会随之起伏，而物价和用工荒等问题，增加了家装公司的运营成本，在利润有限的情况下，家装公司只能涨价，这一切消费者是否愿意买单仍是个未知数。以上这些都给家装市场带来了不少的压力，2011年我们的业绩减少了近三分之一，因此雅庭从11年8月开始转型做工装，家装建材价格一路上扬，物价和用工荒等问题增加企业运作成本，在利润有限的情况下，公司只能涨价，并通过收取设计费来填充建材缺失的利润。

    现在，很多中小型的房地产开发商由于政策压力，开始撤资脱离房地产市场。南宁得天独厚的区位条件和巨大的发展潜力让炒房客们蜂拥而至，国资大楼盘强力进驻，炒房客成为这些国资大盘的实力买家，他们不会为用来炒的房屋装修。如此背景下，工装的市场比家装要更好做。雅庭通过楼盘售楼部的工装，进驻售楼部，以赢取小区的一部分家装客户。

    大家都处于观望状态，不敢轻易出手买房，买了也不敢轻易装修，因为每年都会有新的法政法规，购房者或许会在3月之后开始出手，而6月之后才开始考虑装修，所以至少要等半年，半年之后才是家装企业**的机遇。所谓乱世出英雄，乱世中也蕴藏着无限机遇，而南宁家装企业的机遇就在2012年下半年出现。

    房产街编辑：在这样一个时期下，您觉得家装企业应该如何应对才可以脱颖而出？

    韦海珍：首先要优化品牌传播力，通过加强售后服务和品质服务树立口碑，学会在危机中找到机会，在这样的情况下要能抓住机会便能一举成名，错过的话只能继续观望。我们是全国联保，业主一旦遇到任何问题都可以拨打400全国免费联保专线，我们将以积极快速的反应和高效规范的工作，****的满足客户的需求，让客户的支出得到满意的**。

    其次，雅庭正在逐步打造建材连锁，为客户提供一条龙服务。我们生产销售自己的建材产品，可以减少流动环节的成本，减少各环节的利差，成本降低会让家装价格更便宜，对业主也是好事。

    第三，我们很注重招贤纳才，注重招收和培养真正有设计理念的设计师，讲究品质生活，设计生活，而不是为了装修而装修。有一个好的设计相当于成功了一半，业主会优先考虑买你的设计理念，而对于建材、施工等方面的考虑已是其次。

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韦海珍送给广大房产街网友的新年祝福

   强化体验式营销 危中寻机

   房产街编辑：在市场不景气的大背景下，您认为家装企业如何寻求多元化的营销渠道？

    韦海珍：我觉得家装体验馆的这种体验式营销方法很好，像很多家装公司都开始建立这样的家装体验馆，顾客可以在里面拉开抽屉、打开柜门，亲身体验家装公司的装修工艺，体味家的温馨。其实雅庭也有类似的样板间体验，但是我们很少对外宣传，主要是考虑到宣传效果，我们希望面对更精准的客户群体，所以我们的样板间体验一般只针对该小区的业主。

    另外，我们有自己的传媒公司在专门负责广告营销，现在主要是电视广告和电子商务。电子商务管理规范方便，节省人力物力和财力，将是我们下一个时期的重点。雅庭和中国移动广西分公司合作建立了门户网站，目前正在运营中，我们所有的网络广告都投放在上面宣传品牌，我们也有计划和家装行业专门网站合作，进一步扩大品牌影响力。

    洗牌规范行业 寄望2012

    房产街编辑：不少业内人士将2012年称为“洗牌年”，您如何看待洗牌年的到来？

    韦海珍：今年确实不少家装公司存活不下来，纷纷关店，我认为这样的洗牌对于行业来说利大于弊。这个行业原本就没有走上规范化，鱼龙混杂的小公司让行业更加混乱。小公司为了赚取利益什么都肯做，这样就把行业做乱了，由于人们的装修意识和理念还不是非常高，不少人认为装修公司就是设计图纸和施工，没有资质的小公司施工不标准，把一个客户搞砸了，会让更多的人认为装修不过如此。但事实上，装修并没有那么简单。通过洗牌，有实力、有能力的大公司存活下来，为客户提供更有质量的服务，而淘汰掉没有资质的小公司，从而使行业更规范，对整个行业来说未尝不是一件好事。

    房产街编辑：那么您对2012年有没有什么寄望？希望2012年雅庭能达到怎样的目标？

    韦海珍：南宁是一个正在快速发展的城市，临近深圳、广州，发展前景无可**，对住房的刚需极大，在经历长期的观望后，南宁楼市升温较快，这些住房刚需将全部转化为家装刚需，为12年家装市场升温做了极好的铺垫。2012年对于雅庭来说，是新的一年，是雅庭真正要发力的时候。

    我对2012年充满信心，雅庭一直秉承设计别人的生活，而不是设计房子的理念，坚持设计人性化，考虑客户需求，例如有孩子的业主要少用玻璃结构，因为玻璃易碎；设计尽量用圆角不要用尖角，有老人的要用防滑砖……这些都要考虑，因为我们设计的是一种生活，要既美观又使用。这样的设计理念，得到了业主的肯定，也让我们可以朝着目标大步迈进。2011年雅庭成立集团这个目标已经实现，我们希望2012年可以以家装公司上市，这在国内还是首例，预计明年年底可以达成目标。

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