核心提示

    南宁火车东站投入运营已经一段时间，但仍然有不少乘客因自身原因到车站乘车时“找不着北”，或是乘车时延误，或是到了车站却找不着检票口。在此，车站提醒，网上订票要提前取，到车站按标识认路，买了车票要看票面识车站，别买的是南宁火车站的车票却跑到南宁东站乘车，为此耽误了行程。

    捡漏

    买票**时间：

    22时到23时

    随着春运的到来，南宁铁路局每天都有不少退票，这对于没有买到回家火车票的旅客无疑是个福音，旅客如果掌握退票的规律，“捡漏”买到中意的车票将不再是难事。

    目前，铁路部门正在执行阶梯退票政策，即：开车前48小时以上退票的，收取票价的5%作为退票手续费；开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价的10%作为手续费；开车前24小时以内退票的，收取票价的20%作为退票费；对开车前15天以上退票的，不收取退票费，这段时间，可能出现改签和退票**。

    据南宁铁路局客运部门统计，近日来平均每天累计约有25000张的退票，其中以广西城际间短途列车为主。旅客退票后，票额将实时返回系统并随机投入发售。根据近期数据显示，火车票退票的规律，一般在22时到23时是旅客退票的高峰，这时候会有很多“回笼票”出现，这时“捡漏”是**时间，旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口、代售点等查询和购买。

    此外，春节前2月17日的火车票免费退票期的截止日是2月3日。因此，2月3日前几天买到回笼火车票的机会比较大。而春节后，2月23日的回笼火车票在2月9日前几天可能会出现，2月24日的回笼火车票在2月10日之前可能会出现，旅客这段时间可以密切关注余票信息。

    取票

    出行乘车时

    要确认票面信息

    明明买的是南宁火车站的火车票，却跑到南宁火车东站去乘车，这样奇葩的事，在南宁火车东站投入运营后，没少发生过，主要原因是乘客在买到火车票后没有细看票面上是写的是“南宁站”，还是“南宁东”。也有不少旅客网上订票后，却没有及时取票，因此耽误了行程。

    在此，铁路部门提醒，通过互联网和电话订票购票的旅客应及时取票、换票，以免影响出行。

    同时特别提醒旅客，旅客出行乘车时要确认好票面信息，确认所乘车地点是在南宁站还是南宁东站；要学会看车站的标识，在南宁火车车站地面、大屏幕及指示牌都有指示信息，旅客按此提示进站候车，就不会误车了。此外，南宁火车东站设有48个检票口，在动车票二维码右下角有检票口信息，就是指在那个检票口乘车，旅客拿到车票后，可按这个信息到该检票口候车，可节约不少时间，就不会担心赶不上火车了。

    乘车

    至少提前30**

    进站候车

    广西动车开通已有一段时间，但不少旅客乘坐动车时，仍忽略了一问题，没有预留充裕的时间进站上车，导致误车。

    南宁火车东站提醒，动车在开车前15**停止发售车票，开车前3**停止检票进站，请旅客注意预留充裕时间进站上车，特别是乘坐公交车到东站的旅客更应该提前到达车站候车，旅客应该提前30**左右进站，以免耽误行程。

    转乘

    可采用

    “套餐组合”回家

    随着春运的到来，南宁火车站火车票开始趋紧，特别是动车票更是“一票难求”，没有买到车票怎么办呢？

    南宁铁路局温馨提醒广大旅客，如果没有买到直达列车回家的车票，还可以采取“高铁+普铁”、“普铁＋高铁”、“高铁＋高铁”、“普铁＋普铁”的套餐组合方式回家。对于车票紧张的城市地区，旅客可以先乘坐高铁或普铁到距离目的地较近、列车选择较多的城市，然后再转乘普速列车或动车到达目的地。例如，从南宁到到北京的旅客，可先乘普速或高铁到长沙、郑州，再中转普速或动车到北京。