继2020年被称为物业行业的能力建设年，2021年为中国物业行业的发展大年。

在物业服务跑道上，涌现越来越多“竞跑者”。而随着城市城镇化进程的不断推进，物业行业市场规模不断攀升，物企之间竞争进一步深化。

在这其中，标准化、精细化，品质化的物企才能站稳脚跟。

金瑞物业，一家值得关注的物企，其背后的大哥，早已布局全国30+城市，只能说实在是低调的很呢。

**，我们就来探一探它。

榜单发布

上榜！金瑞物业位居广西本土物企服务力前5强

疫情常态化下，大家对物业的要求越来越严苛，看物业买房成为不少购房者买房的动因之一。

也因此，物企关注度日益提升。

在7月15日广西房地产业协会、广西广播电视台新闻频道、易居企业集团·克而瑞联合主办的“2021年中广西房地产暨物业管理市场数据发布会”上，公布了一批**的物企名单，其中广西金瑞物业服务有限公司收获不俗成绩：

广西金瑞物业服务有限公司位列《2021上半年广西本土物业服务企业服务力TOP10》的前5强，同时还成功上榜《2021上半年广西物业服务企业服务力TOP30》、《2021上半年广西物业服务企业满意度TOP30》、《2021上半年广西物业服务企业综合实力TOP30》。

值得一提的是，和以往的房企销售榜不同，此次克而瑞广西区域发布的物业榜，更加看重的是物企的综合实力、服务力、满意度，测评维度更多。

以广西物业服务企业服务力测评体系为例，其反映的物业服务企业的服务品质、企业未来持续发展的能力，包含5个一级指标及20余个细分指标，对物企服务力进行测评。

金瑞物业，大家听着或许生疏，但提到它背后的老大，相信大家不会陌生。

广西金瑞物业服务有限公司是云星集团全资下属公司，隶属云星物业旗下，所秉持的物业服务理念与云星物业一致。

值得一提的是，云星物业是一家已经发展了28年的物业服务企业，拥有一定的规模和实力。↓↓↓

物企实力

布局全国30+城市，物管规模达1460万㎡

规模代表话语权。

看现在，作为全国型物企，云星物业在管项目超80个，布局城市30+，全国物管规模达1460万㎡，服务项目涉及广州、南宁、柳州、长沙、永州、洛阳、济南、威海、淄博等城市，服务超65万业主，连续多年荣获“中国服务业企业500强”、“中国物业服务百强企业”。

看未来，截至2020年底云星集团土地储备规模达827.7万㎡，是全国房企总土储建面百强房企，丰富的土地储备为云星物业物管规模的扩张奠定了扎实根基，这意味着未来云星物业在物业行业的话语权更大，实力不可小觑。

云星集团在全国城市布局图（点击可查看大图 ）

聚焦广西，云星物业在管+合同储备的物管规模高达近800万㎡，覆盖广西13个市县，南宁、柳州、北海、来宾、贵港、钦州、玉林、浦北县、博白县、马山县等，服务项目30+个。

服务面够广了，云星物业的实力和服务水平如何？↓↓↓

物企服务力

“美时+都会生活体系”

从客户价值原点出发，持续开创新价值

疫情考验下，物业管理行业实现价值重塑，与此同时物业行业格局也在加速洗牌。

未来物企强者恒强局面加剧，而物业服务力也将成为各大物企核心竞争力。

对至今已发展28年的云星物业来说，其优势积累在于已经形成了高标准、高品质化、精细化的服务力体系，拥有完善的物业服务力体系。

也正是基于此，云星物业所服务的项目中不乏**项目，据统计云星物业旗下有全国省级**小区6个，全国市级**小区15个。

以云星集团物业在赣州的表现为例，其长期以**的物业服务著称，从服务理念到物业管理、从景观维系到社区文化构建，都有自己的特色。凭借优质的物业服务与突出的管理水平收获了市场的肯定，云星物业服务价值在江西赣州得到认可，是赣州市明星物业服务企业，同时也成为赣州市物业同行学习和参观的典范。↓↓↓

①2017-2019年，赣州云星·中央星城连续多年荣获“江西省园林化小区”“赣州市物业管理示范小区”“赣州市*美园林化居住区”“赣州**园林养护居住区”。

同时，该项目还荣获2019年度江西省物业管理示范住宅小区。

②2020年，赣州云星·公园大观荣获年度赣州市物业管理示范小区。

③2019-2020年，云星物业荣获2019年度赣州市物业管理**物业服务企业、2020年度赣州市物业管理**物业企业。

④连续多年，云星物业在每季赣州小区物业评分中蝉联前10强。

赣州云星·中央星城实景

云星物业服务价值得到认可

作为云星集团软实力的体现，云星物业服务体系在2021年，企业创办28周年之际，以升级服务，创造都市美好生活为基准，开启服务品质焕新。

在秉承“全心为您，美时美刻”的品牌理念的同时，云星物业深入挖掘客户需求，通过新服务、新形象，持续为客户开创新价值。

云星物业人风采

而为了更好地服务客户，2021年云星物业结合市场客户研究，推出了全新的“美时+都会生活体系”，围绕满足感、安全感、信赖感、体验感、归属感五大维度，为客户提供全维度闭环服务，更加贴近各类客户不断增长的从城市到社区、到家庭服务的需求。

云星物业“美时+都会生活体系”五大维度

同时，“美时+都会生活体系”通过5大都市生活关怀、2大邻里欢乐场景、8大家庭贴心服务、3大社交生活的服务体系，力争为业主营造具有都市感的高品质人文居住社区，为业主提供更多趣味活动。

综合看，“美时+都会生活体系”更像是为业主打造的一整套生活解决方案。

在物业服务上，云星还十分注重社区文化体系的建立，将“文化、运动、快乐、健康”的理念贯穿到社区物业服务运营中，通过定期举办社区活动增强业主邻里之间和谐关系的同时，也加强了业主和物业之间的粘性。

云星物业业主关怀活动

强化服务细节，也是云星物业的服务力亮点之一。

云星物业通过数字化标准，严格规范每一项物业服务，精细把控4+77+75+10共166项服务细节，即4零+服务出发、每月5大板块、72条细节的检查。

不放过每一个细节服务状态的云星物业，久而久之形成了自己独有的物业服务文化，如：360º物业服务标准、每天24+30+15+5+1服务模式等。

物企执行力

强执行力，助力云星物业收获业主点赞

执行力，是考验物企服务力的重要因素之一，正被越来越多的物企所重视。

尤其是去年以来的“疫情”，物企的执行力直接反映了物业企业之间的差距，大家将之比喻为物业行业的一面“照妖镜”。

而强执行力，恰恰是云星物业的优点之一。在2020年疫情之初，云星物业抗“疫”行动一直在前线，包括对小区进出人员、车辆实行24小时管控、社区全面消杀、代购跑腿、派送防疫物资等，积极、高效的物业服务赢得了业主的点赞。↓↓↓

看到问题并解决问题，是物业人高执行力的体现。

云星旗下老项目广东商城，其17号楼的垃圾房正好处在人来人往的后街排面上，不仅降低美观，还影响周边商铺食客的就餐体验感，拉低广东商城的现场品质。

项目物业负责人对此十分关注，经过现场考察和研究后，*终在广东商城负一楼的一个角落找到了合适的位置，迁移重建垃圾房。新的垃圾房内不仅设有分类垃圾桶，同时还设置了垃圾桶冲洗槽，提升保洁工作效率，还减少对周边环境的污染。

旧垃圾房被改造后，整条后街变得干净整洁宽敞，更方便小区住户的进出，客流量也变大了，得到了业主和商户们的认可。

云星广东商城项目垃圾房改造前后对比

同时，云星物业还急业主之所急，帮业主之所需，想尽办法为老项目业主解决停车位少，停车难的问题。

已交付14年的老项目南宁云星·荷塘月色，由于原来项目设计的停车位比较少，很多业主反映车位不够用。对此，云星·荷塘月色物业服务中心想尽办法从小区内部和小区商铺外围腾挪空间出来，**新车位并重新安装了新的道闸系统解决临时停车和业主停车的难题，缓解了小区车位不足的问题，也进一步加强了小区的安防管理，受到小区居民一致肯定。

云星·荷塘月色增设新停车位，解决业主停车难题

而在智能化物业服务力上，云星物业也一直在探索前进，为客户开创新价值。

2020年6月12日，云星物业下属公司金瑞物业在南宁云星·钱隆首府举行了“云星智慧社区展厅”揭牌暨“云星智慧家”服务平台上线仪式。

{{云星·钱隆首府-house}}

而这也是“云星智慧家”平台**在全国面市，其将首先覆盖广西区域已经交付使用的云星社区，为业主提供便捷智慧的物业服务，平台上的“云星商城”也将为业主带来线上购房和社区线上购物的便捷体验。

通过“互联网+物业”，云星物业实现了物业服务更加精准化的升级。

从抗击疫情，到为业主解决生活中的大小事，以及为业主提升智能化居住品质，云星物业服务力始终将聚焦点围绕在“人”身上，站在客户的角度，从深挖掘客户价值原点出发，了解他们的需求，用强大的执行力服务客户，从而为客户提供高品质的物业服务。

物企影响力

物企口碑，带动云星品牌价值提升

在“房住不炒”大背景下，房地产竞争进入拼服务阶段。

尤其是在疫情常态化的影响下，越来越多购房者关注物业服务水平以及物业服务口碑，购房决策中也会着重考虑优质的品牌物业。对房企来说，做好物业服务既是责任也是展现服务能力，获取客户信赖的好机会。

也因此，越来越多房企重视并通过优质的物业服务，提升自己的品牌形象，为企业增加无形资产。

云星集团也不例外，其深谙：服务力是企业面向未来的综合能力的重要性。

因此，云星集团每年都补贴巨额费用，用于提升项目服务，所以云星物业不用像其他物业公司一样只考虑利润问题，而是会更多地从客户角度出发，挖掘客户需求，为客户创造更高品质、更人性化的居住体验。

据了解，云星业主的再购买率较高，不少业主从两口之家升级为三/四口之家，都会再次选择在云星置业换房。

这其中，满意度和优质的物业服务是业主们再购云星房屋的重要原因。

不难发现，云星物业已然成为云星集团口碑、品牌形象提升的重要渠道。

在品牌价值表现上，2020年云星集团**冲入品牌价值西南10强的TOP5，品牌价值达39亿元。与此同时，品牌价值成长性排名也由2019年的TOP10，上升了1个排位，排名第9。

综合看，云星物业服务力加持下，云星集团品牌价值增长速度正在不断提速ing。

买房一下子，住房一辈子。物业和业主是一个长期持续性的相处关系，物业服务是否优质，会影响到房企的口碑和品牌形象。

从销售端到房屋居住终端，云星集团都在不断提升云星物业的服务质量，以为业主打造好房子、好物业、好社区为初心，低调前行、务实做事。

在物业行业赛道上，云星物业通过高标准、高品质、精细化的服务力，无形中实现了服务力转换成企业影响力，助力企业品牌价值的提升。